Per poter utilizzare il servizio è necessario essere in possesso di un account, da creare all’interno dell’App VAIMOO Bike Sharing.

Dopo aver effettuato il log-in all’interno dell’App sarà possibile individuare sulla mappa la stazione VAIMOO più vicina;

Attenzione: è possibile noleggiare veicoli VAIMOO solo in stazioni ad una distanza raggiungibile a piedi in 5 minuti.

Una volta trovata la stazione più vicina è necessario toccare l’icona della stazione per vedere le informazioni riguardanti i veicoli disponibili.

All’interno di una stazione è possibile trovare due diverse categorie di veicoli VAIMOO: bicicletta elettrica e bicicletta tradizionale.

Per noleggiare la bici:

• Seleziona il veicolo che preferisci oppure scansiona il codice QR presente sul veicolo e tocca sul pulsante “Inizia corsa” in App per poter sbloccare il veicolo scelto;
• Nella stazione attendi lo sblocco automatico del veicolo. Segui anche le istruzioni mostrate in App per verificare che lo sblocco sia avvenuto correttamente. Non bloccare il telefono per assicurare che la procedura vada a buon fine;
• L’App confermerà il corretto sblocco del veicolo e visualizzerai la mappa con la durata del noleggio in corso.

Per terminare il noleggio di un veicolo VAIMOO, segui i seguenti passaggi:

• Trova sulla mappa la stazione VAIMOO più vicina alla tua destinazione e raggiungila;

Attenzione: Puoi terminare il noleggio solo all’interno dell’area di una stazione VAIMOO identificata tramite apposita segnaletica orizzontale e verticale.

• All’interno dell’App, tocca l’icona “Termina corsa”;
• Non bloccare il telefono e segui le istruzioni di blocco mostrate in App per concludere correttamente il noleggio.
• Sentirai un segnale acustico che ti conferma che la chiusura è avvenuta correttamente;
• La fatturazione si ferma non appena hai completato tutti questi passaggi e riceverai una e-mail di conferma fine noleggio con relativa fattura allegata

Per terminare il noleggio di un veicolo VAIMOO, assicurati di aver seguito i passaggi corretti come riportato nell’app ricordando che puoi terminare il noleggio solo all’interno dell’area di una stazione VAIMOO identificata tramite apposita segnaletica orizzontale e verticale.

⚠⚠ ATTENZIONE⚠⚠

In alcuni sporadici casi, pur seguendo la corretta procedura, potrebbe verificarsi l’impossibilità di chiudere un noleggio, per problematiche relative a bassa ricezione segnale GPS, connessione dati o per malfunzionamenti.  Non preoccuparti:

• scrivi subito una email a support@vaimoo.app specificando il NUMERO DELLA BICI in questione;
• sarai esonerato dalla responsabilità del veicolo e provvederemo al rimborso della tua corsa previa verifica sull’accaduto

Grazie in anticipo per la tua collaborazione

Il modo più efficace per contattare il supporto clienti VAIMOO è tramite App. Basta seguire le seguenti istruzioni:

VAIMOO Bike Sharing App

1. Cliccare su “SEGNALA” dal menù laterale
2. Seleziona una problematica dalle categorie
3. Completa il form che appare
4. Clicca “INVIO”

Una volta ricevuto il tuo ticket, ti ricontatteremo il prima possibile.

Inoltre, è possibile contattare i nostri operatori telefonicamente al numero +39 080 995 8475 nei seguenti orari:

• dal lunedì al venerdì: 9:00–13:00 e 14:00–18:00
• sabato e domenica: 9:00–13:00 e 14:00–18:00

In alternativa è possibile contattarci anche tramite e-mail all’indirizzo support@vaimoo.app

Grazie in anticipo per la tua pazienza.

Gli orari di operatività del servizio sono:
Lunedì – Venerdì: 06:30 – 00:00
Sabato – Domenica: 06:30 – 02:00 

Per iniziare ad usare VAIMOO inserisci un metodo di pagamento valido.

Di seguito i diversi metodi di pagamento accettati:

• Carta di credito o di debito;
• ApplePay (solo per gli utenti iOS);
• GooglePay (solo per gli utenti Android).

All’interno dell’App puoi consultare i metodi di pagamento disponibili e configurarne uno:

1. All’interno dell’App, apri il menu toccando l’icona in alto a sinistra;
2. Tocca la voce “Informazioni profilo”;
3. Tocca la voce “Metodi di pagamento”;
4. Scegli il metodo di pagamento desiderato ed inserisci le informazioni richieste;
5. Al termine tocca il pulsante “Setup” per completare la configurazione. In questa fase, per la verifica del metodo di pagamento scelto, potrebbe esserti addebitata una somma forfettaria che ti sarà restituita al termine della prima corsa oppure stornata dal costo stesso.
6. La schermata di pagamento dell’App si aggiornerà con il nuovo metodo di pagamento configurato.

Puoi sempre cambiare il tuo metodo di pagamento utilizzando la procedura appena descritta.

Certamente. Il download dell’App è gratuito e disponibile su Google Play ed Apple Store, mentre è richiesto l’acquisto di un Bike Pass in App per iniziare la corsa ed utilizzare il servizio.

All’interno dell’App, puoi utilizzare diverse modalità per la creazione di un account VAIMOO:

• Apple ID (solo per gli utenti iOS);
• Google ID (solo per gli utenti Android);
• Social Network: Facebook;
• E-mail: al fine di verificare l’identità, ed incrementare la sicurezza dei dati inseriti, riceverai una e-mail all’indirizzo indicato per confermare la creazione dell’account.

VAIMOO è il sistema di Bike Sharing connesso di questa città.

Un sistema a stazioni di parcheggio, identificate da segnaletica verticale (palo con un’icona della bici) e segnaletica orizzontale (strisce bianche sul manto stradale recanti icona del servizio).

Le stazioni e le biciclette disponibili sono visibili dalla mappa nell’App per smartphone.

l’utilizzo del servizio è consentito solo previa accettazione integrale dei termini e condizioni di utilizzo, che includono le clausole indicate come “vessatorie”. L’accettazione separata delle stesse costituisce un obbligo a carico di VAIMOO posto dal Codice del Consumo, e previsto a tutela degli utenti.