Pour mettre fin à la location d’un véhicule VAIMOO, soyez sȗr d’avoir correctement suivi toutes les étapes comme montré dans ce Tutoriel Vidéo. Souvenez-vous que vous ne pouvez
mettre fin à votre location que dans les zones dédiées signalées par un marquage au sol et des panneaux.

⚠⚠ Attention⚠⚠

Dans certains cas spécifique, malgrè avoir suivi la procédure, il peut-être impossible de mettre fin à la location, à cause d’une faible récéption du signal GPS, de connexions faibles ou fonctionnant mal.

Pas d’inquiétudes:

• Écrivez immédiatement un email à support.bari@vaimoo.app en spécifiant le NUMÉRO DU VÉLO en question;
• vous serez excusé de toutes responsabilités concernant le véhicule et nous vous rembourserons votre course une fois les vérifications faites concernant l’incident.

Pour terminer votre location d’un véhicule VAIMOO, suivez les étapes ci-dessous : 

• Trouvez la station VAIMOO la plus proche sur la carte et rejoignez-la ; 

Attention : Vous ne pouvez terminer votre location que dans la zone d’une station VAIMOO identifiée par une signalisation horizontale et verticale appropriée. 

• Dans l’application, appuyez sur « Terminer la course«  ; 
• Dans le cas d’un vélo électrique, toutes les LED du véhicule clignoteront en jaune pour indiquer que vous pouvez fermer le verrou, tandis que dans le cas d’un vélo traditionnel, vous pouvez fermer le verrou après avoir envoyé la commande ; 
• Ne verouilez pas le téléphone et suivez les instructions de verouillage indiquées dans l’application pour que la location se termine correctement;
• Abaissez le levier du verrou et attendez le signal acoustique confirmant que le verrou a été correctement fermée ; 
• La facturation s’interrompt dès que vous avez terminé toutes ces étapes et vous recevrez un e-mail de confirmation de fin de location avec une facture jointe. 

Le moyen le plus efficace de contacter le support client VAIMOO est via l’application mobile. Il suffit de suivre les instructions ci-dessous : 

Application VAIMOO Bike Sharing  

1. Cliquez sur « Signaler un problème » dans le menu latéral. 
2. Sélectionnez un problème dans les catégories. 
3. Remplissez le formulaire. 
4. Cliquez sur « Envoyer » 

Dès que nous recevrons votre ticket, nous vous contacterons dans les plus brefs délais.

Vous pouvez également contacter nos opérateurs par téléphone au +39 080 9268201 aux heures suivantes : 

• Du lundi au vendredi : de 9h à 11h et de 15h à 17h. 

Sinon, il est possible de nous contacter également par e-mail en écrivant à support.bari@vaimoo.app 

Merci d’avance pour votre compréhension. 

Pour utiliser le service de vélo en libre-service à Bari, il faut s’abonner via l’application à l’un des BikePass disponibles (il s’agit d’un abonnement activation immédiate pour le déverrouillage du véhicule uniquement). 

En outre, une tarification spécifique sera appliquée pour chaque utilisation, comme indiqué ci-dessous. 

Voici les BikePass disponibles : 

• BikePass 24h: abonnement quotidien, au prix de 1,80 €. 
• BikePass Hebdomadaire : abonnement hebdomadaire, au prix de 4,80 €. 
• BikePass Mois : abonnement mensuel, valable 30 jours à compter de l’achat, au prix de 8,80 €. 
• BikePass Année : abonnement annuel, d’une durée d’un an à compter de l’achat, au prix de 24,50 €. 

Les coûts de location des véhicules sont différents en fonction du type de vélo, éléctrique ou traditionnel, ils suivent la tarification suivante:

Vélo traditionnel:

• Forfait première demi-heure de la journée : 0,00€ ; 
• Forfait deuxième demi-heure : 0,45€ ; 
• Forfait troisième demi-heure : 0,45€ ; 
• Forfait quatrième demi-heure : 0,45€ ; 
• Forfait cinquième demi-heure : 0,45€ ; 
• Forfait sixième à la demi-heure : 0,45€ ; 
• Forfait pour chaque heure après la sixième demi-heure : 2,80€. 

Vélo électrique: 

• Forfait première demi-heure : 0,50€ ; 
• Forfait deuxième demi-heure : 0,45€ ; 
• Forfait troisième demi-heure : 0,45€ ; 
• Forfait quatrième demi-heure : 0,90€ ; 
• Forfait cinquième demi-heure : 0,90€ ; 
• Forfait sixième à la demi-heure : 1,40€ ; 
• Forfait pour chaque heure après la sixième demi-heure : 2,80€. 

Toutes les informations sont également disponibles dans la zone d’information du profil dans l’application, section Plan Forfaitaire.

Les heures de fonctionnement du service sont
Du lundi au vendredi : 06h30 – 00h00
Week-ends et jours fériés : 06h30 – 02h00. 

Pour utiliser le service, vous devez avoir un compte, que vous pouvez créer dans l’application VAIMOO Bike Sharing. 

Après vous être connecté à l’application, vous pourrez trouver la station VAIMOO la plus proche sur la carte ; 

À noter : vous ne pouvez louer des véhicules VAIMOO que dans les stations situées à moins de 5 minutes de marche. 

Une fois que vous avez trouvé la station la plus proche, vous devez appuyer sur l’icône de la station pour obtenir des informations sur les véhicules disponibles. 

Deux catégories différentes de véhicules VAIMOO peuvent être trouvées dans une station : le vélo électrique et le vélo traditionnel. 

Pour louer le vélo : 

• Sélectionnez le véhicule de votre choix ou scannez le code QR du véhicule et appuyez sur le bouton « Start Ride » dans l’application afin de déverrouiller le véhicule choisi ; 
• Dans la station, attendez que le verrou se déverrouille automatiquement. Suivez également les instructions affichées dans l’application pour vérifier que le verrou a été déverrouillé correctement. Ne verrouillez pas le téléphone pour vous assurer que la procédure est réussie ; 
• L’application confirmera que le véhicule a été correctement déverouillé et vous verrez la carte avec la durée de location en cours. 

Pour commencer à utiliser VAIMOO, vous devez saisir un mode de paiement valide. 

Vous trouverez ci-dessous les différents modes de paiement acceptés: 

• Carte de crédit ou de débit ; 
• ApplePay (uniquement pour les utilisateurs d’iOS) ; 
• GooglePay (uniquement pour les utilisateurs d’Android). 

 Dans l’application, vous pouvez consulter les modes de paiement disponibles et en configurer un: 

1. Dans l’application, ouvrez le menu en appuyant sur l’icône dans le coin supérieur gauche ; 
2. Appuyez sur « Informations sur le profil » ; 
3. Appuyez sur « Mode de paiement » ; 
4. Choisissez la méthode de paiement souhaitée et saisissez les informations requises ; 
5. Lorsque vous avez terminé, appuyez sur le bouton « Setup » pour terminer la configuration. Un prélevement peut être effectué à ce stade pour vérifier le mode de paiement choisi, somme qui vous sera remboursée à la fin de votre première course ou déduite du prix. 
6. L’écran de paiement de l’application sera mis à jour avec le nouveau mode de paiement configuré.
    

Vous pouvez toujours changer votre mode de paiement en suivant la procédure décrite ci-dessus. 

Certainement.

Le téléchargement de l’application est gratuit et disponible sur Google Play et Apple Store, tandis que l’achat d’un Bike Pass dans l’application est nécessaire pour commencer la course et utiliser le service. 

VAIMOO est le système de vélo en libre-service connecté de Bari. 

Il s’agit d’un système de stations vélos, identifiées par une signalisation verticale (poteau avec une icône de vélo) et horizontale (bandes blanches sur la chaussée avec une icône de service). 

Les stations et les vélos disponibles sont visibles sur la carte dans l’application pour smartphone. 

Les Vélos Éléctriques sont noirs avec des autocollants colorés, tandis que les vélos traditionnels  ont un cadre noir avec des guarde boues saumon comme montré sur l’image ci-dessous.